Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi společností:

Footlab cleaning s.r.o.
Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha
IČO: 23097230
E-mail: info@marketplacestudio.cz

(dále jen „Provozovatel" nebo „my") a fyzickou nebo právnickou osobou, která využívá klientský panel platformy Marketplace Studio (dále jen „Klient" nebo „vy").

Používáním platformy a založením klientského účtu potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

Marketplace Studio je online platforma pro objednávání a řízení marketingových služeb. Prostřednictvím aplikace můžete:

• procházet katalog služeb (tvorba webu, PPC, copywriting, grafika, marketing a správa sociálních sítí, marketingová videa, marketingové materiály),
• zasílat poptávky s briefem a požadavky,
• sledovat zakázky (projekty) včetně stavu, termínů a postupu,
• komunikovat s přiřazeným tvůrcem a týmem Provozovatele,
• nahrávat a stahovat soubory k zakázkám,
• schvalovat výstupy nebo požadovat revize,
• sledovat faktury a platby,
• využívat kalendář, reporty a další nástroje klientského panelu.

Provozovatel zajišťuje provoz platformy, koordinaci zakázek a přiřazení vhodného tvůrce. Samotné plnění služby zajišťuje tvůrce určený Provozovatelem, nikoli přímo jiný uživatel platformy bez zapojení Provozovatele.

• Účet — váš přístup do klientského panelu po registraci a přihlášení.
• Poptávka — váš požadavek na službu vytvořený ve formuláři / wizardu v aplikaci.
• Zakázka / projekt — konkrétní zakázka vzniklá po schválení poptávky a přiřazení tvůrce.
• Tvůrce — odborník (freelancer nebo partner), kterého Provozovatel přiřadí k zakázce.
• Výstup — výsledek práce předaný v rámci zakázky (soubory, návrhy, texty, kampaně apod.).
• Ceníkové údaje — orientační ceny uvedené v katalogu služeb (např. „od X Kč"); závazná cena vzniká až individuální nabídkou / potvrzením zakázky.

4.1. K registraci a využívání platformy jsou oprávněny osoby starší 18 let s plnou způsobilostí k právním úkonům, případně podnikatelé jednající za svou firmu.

4.2. Při registraci poskytujete pravdivé a aktuální údaje (jméno, e-mail, firemní údaje apod.) a tyto údaje udržujete aktuální v sekci Profil.

4.3. Přístupové údaje k účtu jsou důvěrné. Za aktivitu provedenou přes váš účet nesete odpovědnost vy, pokud nedojde k neoprávněnému přístupu zaviněnému Provozovatelem.

4.4. Provozovatel může účet dočasně omezit nebo zrušit, pokud porušíte tyto Podmínky, zneužíváte platformu nebo ohrožujete bezpečnost systému.

5.1. Poptávka — Službu objednáváte vytvořením poptávky v aplikaci. Vyplníte typ služby, popis zadání, termín, prioritu, případně doplňkové služby, přílohy a požadavek na konzultaci.

5.2. Schválení a založení zakázky — Po odeslání poptávky ji Provozovatel posoudí. Po schválení a přiřazení tvůrce vznikne zakázka (projekt). Do té doby nevzniká závazek na dodání služby za konkrétní cenu.

5.3. Individuální rozsah a cena — Ceny v katalogu jsou orientační. Závazný rozsah, termín a cena zakázky jsou stanoveny na základě vašeho briefu, domluvy s Provozovatelem a potvrzení zakázky (v aplikaci, e-mailem nebo fakturou).

5.4. Změny zadání — Změny rozsahu po zahájení práce mohou ovlivnit cenu a termín. O takových změnách vás Provozovatel informuje předem.

6.1. Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč), není-li uvedeno jinak. U podnikatelů jsou ceny obvykle bez DPH, pokud není u faktury uvedeno opačně.

6.2. Platby probíhají na základě faktur vystavených Provozovatelem. Přehled faktur najdete v sekci Moje faktury.

6.3. Splatnost faktury je uvedena na faktuře. Při prodlení s platbou může Provozovatel pozastavit práce na zakázce do doby úhrady.

6.4. U opakovaných služeb (např. správa sociálních sítí) může být sjednána měsíční platba dle individuální dohody.

6.5. Provozovatel není povinen zahájit nebo pokračovat v práci, dokud nejsou splněny sjednané platební podmínky (záloha, první faktura apod.), pokud byly takto dohodnuty.

7.1. Průběh zakázky sledujete v sekci Projekty. Zakázka může procházet stavy jako např. nová, probíhající, čeká na vaši revizi, dokončená nebo zrušená.

7.2. Milníky a postup — U zakázky mohou být definovány milníky a procento dokončení. Slouží k přehledu o postupu, nikoli automaticky k předání finálního výstupu, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

7.3. Předání výstupu — Po předání výstupu k posouzení máte možnost v aplikaci:

• schválit výstup, čímž zakázku uzavíráte z hlediska dodání, nebo
• požádat o revizi s konkrétním komentářem.

7.4. Počet revizí v rámci sjednané ceny je omezen rozsahem zakázky a dohodou. Revize nesmí měnit zásadně původní zadání bez úpravy ceny.

7.5. Pokud výstup neschválíte ani nepožádáte o revizi do 14 dnů od jeho předání, může Provozovatel zakázku považovat za přijatou, pokud vás na tuto skutečnost předem upozorní.

7.6. Po dokončení zakázky můžete vyplnit hodnocení spolupráce. Hodnocení slouží ke zlepšení kvality služeb a nemusí být veřejně zobrazeno bez vašeho souhlasu.

8.1. Komunikace probíhá přes vestavěný chat a případně další kanály domluvené v rámci zakázky. Oficiální zadání a schválení výstupů doporučujeme potvrzovat i v aplikaci.

8.2. Soubory nahrané do platformy slouží pro plnění zakázky. Za obsah souborů, které nahrajete (materiály, loga, data), nesete odpovědnost vy a garantujete, že k jejich použití máte potřebná práva.

8.3. Kalendář zobrazuje termíny související se zakázkami a konzultacemi. Termín v kalendáři nenahrazuje písemné potvrzení, pokud není výslovně označen jako závazný.

8.4. Reporty a přehledy slouží pro vaši orientaci. Pro právní nebo účetní účely je rozhodující faktura a potvrzená zakázka, nikoli agregovaný report v aplikaci.

Jako klient se zavazujete zejména:

• poskytovat včasné, pravdivé a úplné zadání (brief),
• reagovat na dotazy tvůrce a Provozovatele v přiměřené lhůtě,
• dodat potřebné podklady (texty, přístupy, brand manuál, schválení z vaší strany),
• hradit faktury ve sjednaných termínech,
• nepoužívat platformu k nezákonným, klamavým nebo škodlivým účelům,
• neobcházet platformu a neuzavírat přímé zakázky s tvůrcem získaným přes Marketplace Studio mimo Provozovatele po dobu 12 měsíců od poslední zakázky, pokud není písemně dohodnuto jinak.

10.1. Po úplném zaplacení sjednané ceny a schválení finálního výstupu (nebo po uplynutí lhůty dle čl. 7.5) přecházejí na vás práva k výstupu v rozsahu sjednaném v zakázce, pokud není dohodnuto jinak.

10.2. Podklady, které jste dodali, zůstávají ve vašem vlastnictví. Tvůrce a Provozovatel k nim získávají pouze licenci nezbytnou pro plnění zakázky.

10.3. Provozovatel a tvůrci si vyhrazují právo použít anonymizované reference (např. ukázku práce bez citlivých údajů) pro své portfolio, pokud s tím výslovně nesouhlasíte.

10.4. Použití stock fotografií, fontů, šablon nebo licencovaných nástrojů třetích stran se řídí licencemi těchto produktů. Některé licence mohou vyžadovat dodatečné poplatky — o tom vás Provozovatel informuje předem.

11.1. Reklamace — Vadu výstupu můžete reklamovat bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 14 dnů od předání finálního výstupu, pokud se jedná o podnikatelský vztah (B2B). U spotřebitelského vztahu (B2C) platí zákonné lhůty.

11.2. Reklamaci uplatněte přes aplikaci (požadavek o revizi / komunikaci) nebo e-mailem na info@marketplacestudio.cz s popisem vady.

11.3. Storno klientem — Zakázku můžete zrušit před zahájením práce bez poplatku. Po zahájení práce nárokujeme úhradu již vykonané práce a případně smluvní storno poplatek dle individuální dohody.

11.4. Storno ze strany Provozovatele — Provozovatel může zakázku zrušit, pokud ji nelze řádně plnit z důvodů na vaší straně (neplacení, neposkytnutí podkladů, porušení Podmínek) nebo z vážných provozních důvodů. V takovém případě vám vrátíme poměrnou část již uhrazené ceny za neposkytnuté plnění.

12.1. Provozovatel odpovídá za řádné poskytnutí služeb v sjednaném rozsahu s odbornou péčí.

12.2. Provozovatel nezaručuje konkrétní obchodní výsledek marketingových služeb (počet leadů, prodejů, zobrazení apod.), pokud to není výslovně sjednáno jako garantovaný KPI.

12.3. Za výpadky způsobené třetími stranami (hosting, reklamní platformy, sociální sítě, platební brány) Provozovatel neodpovídá nad rámec zákonných povinností.

12.4. Odpovědnost Provozovatele za škodu je omezena na výši ceny dané zakázky, maximálně však na výši poslední uhrazené faktury, pokud zákon nepřipouští širší odpovědnost.

12.5. Platforma je poskytována „tak jak je". Krátkodobé technické výpadky nejsou porušením smlouvy, pokud jsou řešeny bez zbytečného odkladu.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

14.1. Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Vztah trvá po dobu využívání platformy a plnění aktivních zakázek.

14.2. Provozovatel může Podmínky měnit. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem nebo v aplikaci nejméně 14 dní předem. Pokud s novou verzí nesouhlasíte, můžete ukončit využívání platformy; probíhající zakázky se dokončí podle podmínek platných v době jejich vzniku.

15.1. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.

15.2. Případné spory se strany nejprve řeší smírně. Nedojde-li k dohodě, jsou příslušné soudy České republiky podle sídla Provozovatele, pokud zákon nestanoví jinak (ochrana spotřebitele).

15.3. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

15.4. Kontakt pro dotazy k Podmínkám: info@marketplacestudio.cz